Интервью с генеральным директором Mobile Synergy group Компания Mobile Synergy group, осуществляя розничные продажи под торговыми марками «Мобилочка» и «Астел», в преддверии серьезных структурных изменений. Объединив все свои торговые точки под наиболее сильным брендом, компания намерена не уступать лидирующих позиций на рынке розничных продаж мобильных телефонов. После реструктуризации, количество магазинов «Мобилочка» превысит отметку 300, а предоставлять свои услуги сеть будет более чем в 60 городах Украины. С чем связаны такие изменения мы узнавали у генерального директора Mobile Synergy group — Вячеслава Бондарчука.

— Известно, что условия рынка, на котором вы работаете весьма сложные. Не с этим ли связана реструктуризация компании?

— В первую очередь хотелось бы сказать, что конкуренция на рынке очень большая. Более того, в этом году намечается серьезный передел рынка и пострадают в этом процессе, в первую очередь, мелкие игроки даже несмотря на то, что сегодня общий объем продаж у них большой. Среди крупных сетей по продаже мобильных телефонов в Украине можно выделить троих лидеров — это «Мобилочка», «Евросеть» и «Алло». Относительно самого рынка, следует заметить, что он не является очень прибыльным на данном этапе, и для того, чтобы бизнес стал более рентабельным, необходимо укрупнятся, что и делают сейчас ключевые игроки. Такая ситуация связана с тем, что наценка на телефоны сегодня ничтожная — она гораздо ниже, чем на большинство других продуктов на украинском рынке. Но эта ситуация временная — через год-полтора она должна стабилизироваться.

Европейская модель продаж, когда телефоны продаются операторами сотовой связи, Украине в ближайшее время «не светит», так как у нас подавляющее большинство новых абонентов будет приобретать препейд (около 96%). А для осуществления европейской модели необходимо большое количество контрактных абонентов — лишь в таком случае оператору будет выгодно реализовывать телефоны. Причины данной ситуации заключаются в плохой налаженности исполнительской власти в нашей стране — правоохранительные органы не имеют всех необходимых инструментов для борьбы с должниками.

В прошлом году в Украине было продано немногим менее 10 млн. мобильных телефонов, больше 70% из которых приобретены новыми абонентами сотовой связи. В этом году рынок в количественном соотношении останется приблизительно таким же, но большинство покупателей будут менять свои старые телефоны на более новые. Следовательно, рынок значительно вырастет в денежном выражении, так как пользователи чаще всего меняют телефоны на более дорогие и продвинутые.

— В условиях столь жесткой конкуренции для достижения успеха необходимо проявлять какие-либо уникальные преимущества. Что нестандартного у «Мобилочки»?

— У нас, как у крупной сети, есть уникальные преимущества по сравнению с более мелкими игроками. Во-первых, мы имеем обширные возможности по закупкам. Благодаря большим партиям телефонов можно существенно снизить их закупочную стоимость. Я могу с уверенностью заявить, что в Украине никто не работает на лучших условиях с основными производителями мобильных телефонов. Кроме этого, большой объем продаж позволяет оптимизировать расходы. Благодаря вышесказанному, мы намерены реализовать, на наш взгляд, наиболее важное в нынешних условиях конкурентное преимущество — низкие цены. Более того, наша компания сотрудничает с одним из наиболее крупных отечественных сервисных центров, что позволяет в некоторой мере упростить обслуживание клиентов в случае возникновения каких-либо проблем с купленными у нас телефонами.

— В чем, на ваш взгляд, уникальность торговой марки «Мобилочка» и что выделяет ее среди конкурентов?

— При разработке нашего бренда мы сначала пошли «хрестоматийным» путем: провели тендер среди брендинговых агентств, они, в свою очередь, изучили рынок… Их рекомендации заключались в том, что бренд должен быть слегка «кислотный», направленный, в большей мере, на молодежь. Изучив около ста предложенных названий, мы решили «выбросить все в урну» и начать сначала. В итоге мы пришли к выводу, что торговая марка «Мобилочка» должна быть теплой, ласковой — в стиле кота Леопольда — и, как следствие, более универсальной. Большинство элементов фирменного стиля, в том числе название и слоган, были придуманы нами — лишь мишку нарисовал нанятый дизайнер. В общем, разработка бренда «Мобилочка» обошлась нам примерно в $300.

— Как видно из вашей рекламы, она направлена, в первую очередь, на акции. Оправдана ли подобная маркетинговая деятельность в финансовом плане?

— Подобное продвижение, несомненно, успешно. Об этом свидетельствуют наши маркетинговые исследования. И речь не только в финансовой составляющей, но и в узнаваемости: согласно независимым исследованиям, бренд «Мобилочка» занимает первое место в вопросах: «Какую сеть магазинов мобильной связи вы знаете?» и «Куда вы пойдете покупать свой следующий мобильный телефон?».

— Намерены ли вы продвигать телефоны для CDMA, учитывая активизацию операторов сотовой связи данного стандарта?

— Классический CDMA мы точно не будем продвигать. В то же время, мы подписали контракт с компанией «Телесистемы Украины», и уже в феврале телефоны для CDMA2000 1x EV-DO появились на прилавках наших магазинов. Правда, на первых порах ассортимент терминалов не будет большим, так как в Украину сейчас поставляется лишь несколько моделей мобильных для данного стандарта.

— Расскажите о внутренней жизни компании, ведь всем известно, что в крупных сетях розничной торговли существует четко отлаженная структура. Как у вас с этим?

— При создании команды мы смотрим на ряд принципиально важных вещей. Если наш внешний слоган звучит: «Мережа низьких цін №1», то внутренний — «Лучшая команда на рынке телекоммуникаций». При приеме на работу и во время оной сотрудники находятся в постоянной напряженности с точки зрения объема задач. При этом выигрывают сильнейшие, а более слабые не выдерживают такого темпа. Подобный подход позволяет нам собрать действительно лучших людей и дает возможность каждому почувствовать уверенность в своих силах, многому научиться и сделать быструю карьеру внутри компании.

— С таким жестким подходом и уровень оплаты должен быть соответствующим…

— Зарплаты наших сотрудников выше среднерыночных. Но при этом подход компании таков, что мы никого не жалеем с точки зрения количества поставленных задач. В то же время методы управления достаточно демократичные — каждый человек может взять на себя большое количество обязанностей, если будет уверен, что сможет их выполнять.

Беседовал Алексей Лихачев

<<< назад