|
 |
|
|
|
|
|
|
Многие думают, что успех, как правило, зависит от случайного стечения обстоятельств, удачи, судьбы. Однако на настоящий успех может рассчитывать лишь тот, кто не ожидает сиюминутного результата, а работает не покладая рук на перспективы. Секретами настоящего успеха в бизнесе и жизни в целом с нами поделился наш партнер, генеральный директор торговой сети «Мобилочка» Олег Степанов. |
Журнал «Lifes Good» №4'08 май-июль
Как Вы пришли в «Мобилочку»? Как познакомились?
Мое первое знакомство с «Мобилочкой» состоялось благодаря прессе. Не заметить столь шумное и активное открытие новой и яркой сети было невозможно. Вплотную сотрудничество началось приблизительно в сентябре 2005 года, когда я пришел в холдинг Mobile Sinergy Group. В то время я был руководителем дистрибуционной компании «Мобикард». Летом 2007 года мне предложили попробовать свои силы на позиции руководителя сети. С августа 2007 года я работаю в «Мобилочке».
«Мобилочка» достаточно ярко выделяется на фоне конкурентов. Вы могли бы больше рассказать об отличительных особенностях?
«Мобилочка», конечно же, отличается от других сетей: теплым названием, добрым и располагающим логотипом. Недавно я столкнулся с тем, что его воспринимают по-разному. Для меня это всегда был мишка. А оказывается, он может быть и колобком, и белочкой, и покемончиком. Но как бы его ни называли, все называют по-доброму, любя.
Существуют ли какие-либо программы лояльности для клиентов?
Мы активно над этим работаем. Думаю, к концу года мы порадуем наших клиентов интересными программами лояльности.
В компании очень много сотрудников… Компания развивает свой персонал?
На сегодняшний день мы постоянно проводим тренинги для продавцов, как своими силами, так и силами производителей, операторов. Как и в любой компании, у нас имеет место материальная и нематериальная мотивация. Материальная - это бонус за личные продажи по итогам месяца, квартала. Также есть возможность получения различных призов в акционный период - начиная телефоном и заканчивая автомобилем. Кроме того, сотруд¬ников поощряют путевками, телевизорами, скутерами...
Таким образом, хороший продавец может получить даже автомобиль?
Хороший продавец может получить денег больше, чем его непосредственный руководитель. Он может заработать за акцию больше, чем директор магазина, приложив к этому максимальные усилия. И такие случаи - не редкость в нашей сети. Если говорить о нематериальной мотивации, то каждый месяц выбирается отличник среди магазинов и среди продавцов в каждом регионе. В этом присутствует положительный, соревновательный момент. Люди, кроме оценки своего труда в материальном измерении, хотят чтобы их работу еще уважали и ценили. Информация о лучших сотрудниках публикуется в нашей корпоративной электронной газете. Людям это всегда приятно.
Может и мне устроиться к вам продавцом на работу?
Можем принять Вас на месяц на стажировку (смеется). Работа тяжелая: ребята работают по 12 часов в день. Честно говоря, я им не завидую, хотя сам когда-то работал продавцом. Первое время, когда я устроился работать продавцом, приходилось очень тяжело. Под конец дня ноги просто гудели. Зато такая работа дает хорошую закалку и открывает много перспектив для желающих развиваться в нашей компании.
Вы знаете работу изнутри…
У нас был такой эксперимент: руководители, в том числе и я, целый день проработали в сети как продавцы-стажеры. Своим личным примером хотим показать, что мы не понаслышке знакомы с работой в магазине. Многие продавцы даже не знали, что новые стажеры - это опытные руководители сети. Следует отметить, что работали все руководители и даже собственники.
Какие планы на ближайшие годы?
Планы... Удержать завоеванные позиции. На сегодняшний день я являюсь руководителем и розничного, и оптового бизнеса. Одна из главных целей - сохранить лидирующие позиции дистрибуционного направления, которые мы завоевали в прошлом году. На будущее в приоритете развитие новых видов дистрибуции, в первую очередь востребованных рынком направлений по ноутбукам, фото и видео, а также аксессуарам. В планах «Мобилочки» - удерживать взятые темпы развития сети и увеличить долю рынка.
За счет чего вы пытаетесь достигнуть цели?
За счет улучшения всех бизнес-процессов, существующих в компании. За счет улучшения качества обслуживания, большей лояльности потребителей на рынке, увеличения количества магазинов. На сегодняшний день у нас 256 магазинов; планируем, что до конца года увеличим их количество до трехсот. Только в этом месяце открывается порядка 12-15 новых магазинов сети.
У вас много магазинов, значит - много сотрудников?
Около 1700.
Трудно ли руководить такой большой командой?
Сказав «легко» я бы покривил душой. Очень трудно... Важно, чтобы та информация, которая имеется в Киеве, доходила до каждого продавца в каждом нашем магазине. Но еще важнее сделать цели компании общими для всех, начиная с руководителя и заканчивая продавцом. Когда вся компания живет в унисон, пронизана одной идеей, одной целью - тогда можно рассчитывать на хорошие результаты.
Наверняка в компании есть молодые и амбициозные сотрудники, которые хотели бы расти и развиваться дальше. Могли ли бы Вы выделить ключевые качества, которые необхо¬димо развивать в себе для того, чтобы достичь успеха?
Для начала нужно ставить перед собой достижимые цели и обязательно их достигать. Быть уверенным в себе и никогда не останавливаться на достигнутом. Если на чем-то остановишься - считай, что все пропало. И самое важное - это умение работать в коллективе, который, несомненно, даст возможность каждому обучаться, развиваться и самосовершенствоваться.
Спасибо.
|
|
Історія 
